Cu cine vorbesc când scriu în chat?

Îți răspunde întâi un asistent automat (AI), din Centrul de ajutor. Pentru o comandă anume sau o problemă de cont, preia discuția un coleg din echipa VAN35.

În chatul de pe site îți răspunde întâi un asistent automat (AI). El răspunde doar din articolele din Centrul de ajutor. Nu îți vede contul, comenzile sau plățile și nu poate face nimic în locul tău.

Pentru o comandă anume, o plată, o dispută sau o problemă de cont, preia discuția un coleg din echipa VAN35, în același chat, dacă ești autentificat în cont. Poți scrie oricând și la [email protected].

Nu trimite niciodată în chat parole, coduri primite pe SMS sau email ori date de card.