Ce emailuri primesc de la VAN35?
Emailuri primești doar la momentele importante: comanda de transport, semnături, livrare, plată și verificarea firmei.
Ca să nu te încarce cu mesaje, VAN35 trimite emailuri doar la câteva momente importante. Restul le afli din aplicație: la clopoțel, la Mesaje și prin notificările pe telefon.
Când primești email
- Contul tău: confirmarea emailului la înscriere și linkul de resetare a parolei.
- Verificarea firmei: când e aprobată sau respinsă.
- Oferta a fost acceptată: ambele firme primesc comanda de transport.
- Semnătura: expeditorul primește email când transportatorul a semnat și e rândul lui să semneze; când au semnat amândoi, ambele firme primesc comanda semnată, cu PDF-ul atașat.
- Livrarea: ambele firme primesc email când cursa e livrată.
- Plata: transportatorul primește email când expeditorul confirmă plata.
Când NU primești email
La oferte noi, la mesaje noi în chat, la anularea unei curse și la mărfuri noi pe rutele tale nu se trimite email. Pe acestea le vezi în aplicație și, dacă ai pornit notificările pe telefon, pe telefon.
Probleme frecvente
- Nu găsesc emailul — uită-te în Spam sau Promoții. Mută-l în Inbox, ca următoarele să ajungă direct acolo.
- Nu am aflat de o ofertă nouă — pentru oferte nu vine email. Pornește notificările pe telefon.
- Vreau să nu mai primesc emailuri — scrie la [email protected]. Atenție: emailurile rămase sunt cele despre comenzi, semnături și plăți.