Ce se întâmplă cu plata după livrare?

Expeditorul confirmă livrarea, apoi plata. Transportatorul confirmă cu „Am încasat” sau anunță cu „Nu am primit”.

La plata pe factură, banii merg direct de la expeditor la transportator. VAN35 nu vede contul bancar. De aceea, fiecare parte spune în platformă ce s-a întâmplat.

Pași

1. Cursa e Livrată. Expeditorul verifică CMR-ul și pozele, dă o notă și apasă Confirmă Livrarea.
2. Dacă plata este „La descărcare”, comanda trece direct la Plătită.
3. La celelalte termene, comanda trece la Așteaptă plata.
4. Expeditorul plătește la termen și apasă Confirmă plata. Comanda trece la Plătită.
5. La transportator, caseta Plata apare în pagina comenzii după ce expeditorul a apăsat Confirmă plata sau după ce termenul de plată a trecut. Când a primit banii, apasă Am încasat.
6. Când amândoi au confirmat, caseta arată Confirmată de amândoi.

Nota pentru expeditor nu ține de plată. Transportatorul o dă separat, după livrare, și poate confirma încasarea și fără ea.

Dacă banii vin mai devreme

Până confirmă expeditorul plata, transportatorul vede în pagina comenzii un singur rând: Ai încasat deja banii pentru cursa asta?. Apasă pe el, se deschide caseta Plata, apoi apasă Am încasat.

Dacă termenul a trecut

Transportatorul vede Termenul de plată a trecut și trei butoane: Da, la timp, Da, cu întârziere și Nu am primit. Aceeași întrebare apare și în Acasă, în caseta Ai încasat?, iar în Curse cursa e roșie, cu butonul Am încasat.

Probleme frecvente

Nu am primit banii — apasă Nu am primit. Expeditorul și echipa VAN35 sunt anunțați imediat. Dacă banii vin mai târziu, apasă Banii au venit între timp.

Sunt expeditor și transportatorul spune că n-a primit banii — trimite-i dovada plății în chatul comenzii.

Sunt transportator și nu văd caseta Plata — apare după ce expeditorul apasă Confirmă plata sau după ce trece termenul. Dacă banii au venit mai devreme, apasă pe rândul Ai încasat deja banii pentru cursa asta?.