Cum vorbesc cu partenerii (Mesaje și Chat comandă)?

Ai două locuri: Mesaje, pentru discuții între firme, și Chat comandă, în pagina fiecărei curse, după acceptare.

Pe VAN35 poți vorbi cu partenerii în două locuri: Mesaje, pentru discuții între firme, și Chat comandă, în pagina fiecărei curse.

Pași în Mesaje

1. Apasă Mesaje (pe telefon, din bara de jos). Cifra de lângă ea arată mesajele necitite.
2. Alege o conversație din listă sau caută firma în căsuța Caută companie sau VAN35 ID....
3. Scrie la Scrie un mesaj... și trimite. Cu agrafa poți atașa un fișier de cel mult 10 MB.

Pași în Chat comandă

1. Deschide cursa (din Curse, în bara de jos).
2. În pagina comenzii, folosește caseta Chat comandă.
3. Chatul apare doar după ce oferta a fost acceptată. Până atunci scrie „Chat-ul devine disponibil după acceptarea comenzii."
4. După ce cursa e finalizată sau anulată, istoricul rămâne, dar nu mai poți scrie.

Telefon și WhatsApp

După ce cursa a fost dată, în pagina comenzii vezi numărul partenerului și butonul Scrie pe WhatsApp.

Probleme frecvente

• Nu pot trimite în Chat comandă — firma ta trebuie verificată. Vezi articolul despre verificarea firmei.
• Nu am aflat că mi s-a scris — pentru mesaje nu vine email. Pornește notificările pe telefon.
• Scrie „Fișierul e prea mare — maximum 10 MB" — trimite o poză mai mică sau un PDF mai mic.
• Partenerul nu răspunde — vezi articolul despre partenerul care nu răspunde.