Nu pot intra în cont sau am fost scos din cont. Ce fac?
Contul poate fi deschis pe un singur telefon sau calculator odată; dacă intri de pe altul, primul e scos din cont.
Contul VAN35 poate fi folosit pe un singur dispozitiv odată (un telefon sau un calculator). Dacă intri în cont de pe alt dispozitiv, cel vechi este scos din cont și vezi mesajul „Sesiune expirată. Te-ai conectat de pe alt dispozitiv."
Pași
- Intră pe van35.com și apasă Autentificare.
- Scrie emailul și parola și apasă Intră în cont.
- Dacă nu merge, apasă Ai uitat parola? și fă o parolă nouă.
Probleme frecvente
- Am fost scos din cont singur — probabil ai intrat (sau a intrat altcineva) cu același cont de pe alt telefon sau calculator. Intră din nou. Dacă nu ai fost tu, schimbă parola imediat.
- Mai mulți oameni din firmă vor să lucreze deodată — nu împărțiți același cont. Patronul îi poate invita ca dispeceri, fiecare cu contul lui (vezi articolul „Cum adaug oameni în echipa firmei").
- Nu pot intra după ce mi-am făcut contul — întâi trebuie să apeși linkul din emailul de confirmare.
- Scrie „Autentificarea durează prea mult" — verifică internetul și mai încearcă o dată.
- Scrie „Cont suspendat" — contul a fost oprit de echipă. Scrie la [email protected].