Ce fac dacă marfa a ajuns deteriorată?

Nu apăsa „Confirmă Livrarea”. Fă poze și apasă „Raportează Problemă” din caseta de livrare.

1. Nu apăsa Confirmă Livrarea.
2. Fă poze clare cu marfa și cu ambalajul.
3. În caseta Marfa a fost livrată din comandă, apasă Raportează Problemă.
4. Alege Marfă deteriorată, descrie ce s-a întâmplat, adaugă pozele cu Adaugă foto și apasă Deschide Disputa.

Echipa VAN35 analizează dovezile ambelor părți și vă contactează.