Cum funcționează notele (stelele) dintre firme?

După cursă, fiecare parte îi dă celeilalte o notă de la 1 la 5 stele. Media apare abia după 5 note, ca o singură notă să nu strice imaginea unei firme.

Notele arată cum a fost lucrul cu o firmă, spus de firmele care au lucrat deja cu ea.

Când se dă nota

Nota se dă dintr-o apăsare, după livrare, în caseta Cum a fost experiența cu [numele firmei]?:

Expeditorul alege stelele în caseta Marfa a fost livrată, înainte de Confirmă Livrarea. La el nota e obligatorie: fără stele, butonul nu merge.
Transportatorul alege stelele în pagina comenzii, după livrare, și apasă Trimite nota. Nota lui e despre cursă (primirea la încărcare și la descărcare, comunicarea, documentele), nu despre plată. Nu blochează nimic: Am încasat se apasă și fără stele.
Dacă o notă n-a fost dată, în Acasă apare Recenzii în așteptare, de unde o poți trimite.

La 3 stele sau mai puțin poți scrie și ce n-a mers (nu e obligatoriu). Fiecare parte dă o singură notă pe cursă.

Ce vezi lângă numele unei firme

Nou — firma n-a primit încă nicio notă.
Prea puține evaluări (3) — are sub 5 note. Media nu se afișează încă, ca o singură notă să nu hotărască imaginea unei firme.
4.6 (7 recenzii) — media tuturor notelor primite, de la 5 note în sus.

Dacă apeși pe semn, se deschide Profil & Recenzii, cu notele și comentariile.

Cine vede ce

Nota și comentariul le văd toți cei care deschid profilul firmei notate.
Numele firmei care a dat nota apare doar celor care au lucrat cu ea. Ceilalți văd „Utilizator”.
Firma pe care o notezi a lucrat cu tine, deci poate vedea că nota e de la tine.

Note foarte mici

Când o firmă primește mai multe note de 1 stea de la parteneri diferiți, echipa VAN35 este anunțată automat și analizează situația. Contul nu se blochează automat.

Probleme frecvente

Butonul „Confirmă Livrarea” nu merge — alege întâi câte stele îi dai transportatorului.
Sunt transportator și nu găsesc unde dau nota — deschide comanda livrată sau mergi în Acasă, la Recenzii în așteptare.
O notă mi se pare nedreaptă — scrie echipei VAN35 din chat sau la [email protected] și spune despre ce cursă e vorba.