Cum confirm livrarea?

Când marfa a ajuns, verifici CMR-ul și pozele, dai o notă transportatorului și apeși Confirmă Livrarea.

După ce transportatorul confirmă toate descărcările, comanda devine Livrată. În pagina comenzii apare caseta Marfa a fost livrată. Verifică documentele și confirmă.

Pași

1. Verifică marfa la destinație.
2. În pagina comenzii, deschide CMR-ul semnat și pozele de la descărcare, din caseta Descărcări.
3. La Cum a fost experiența cu [firma de transport]? alege de la 1 la 5 stele. Nota este obligatorie: fără ea, butonul de confirmare nu merge. La o notă mică poți scrie și ce nu a mers.
4. Apasă Confirmă Livrarea.
5. Citește fereastra și apasă butonul de confirmare de jos.

Ce se întâmplă după

• Dacă termenul de plată este La descărcare, comanda se încheie imediat și apare ca Plătită.
• La celelalte termene, comanda trece în Așteaptă plata, iar transportatorul este anunțat. Confirmarea livrării nu înseamnă că ai plătit. Plata o confirmi separat, după ce ai făcut-o. Vezi „Pasul Așteaptă plata și confirmarea plății”.

Dacă ceva nu e în regulă

Dacă marfa a ajuns deteriorată sau incompletă, nu confirma livrarea. Fă poze și apasă Raportează Problemă. Descrie problema și adaugă pozele, apoi apasă Deschide Disputa.

Probleme frecvente

• Nu văd caseta de confirmare — apare doar după ce transportatorul a confirmat toate descărcările. Uită-te la caseta Descărcări să vezi ce lipsește.
• Butonul Confirmă Livrarea nu merge — alege întâi câte stele dai transportatorului.