Pasul Așteaptă plata și confirmarea plății
După ce confirmi livrarea, comanda arată Așteaptă plata. După ce plătești, apeși Confirmă plata. Transportatorul confirmă încasarea.
Dacă termenul de plată nu este „La descărcare”, comanda trece prin pasul Așteaptă plata după confirmarea livrării. Pasul acesta se termină când expeditorul confirmă că a plătit.
Pași pentru expeditor
- Plătește transportatorul prin bancă, la termenul de pe comandă.
- Deschide comanda. În caseta Livrare confirmată apasă Confirmă plata.
- Verifică suma din întrebare și confirmă. Comanda devine Plătită și se încheie, iar transportatorul este anunțat.
Pentru o comandă aflată deja în Așteaptă plata, poți spune că ai plătit și din pagina Plăți, la De plătit, cu butonul Am plătit.
Pași pentru transportator
- Deschide comanda. Caseta Plata apare după ce expeditorul a apăsat Confirmă plata sau după ce termenul de plată a trecut. În ea vezi ce a confirmat expeditorul.
- Dacă banii au venit mai devreme și caseta nu se vede încă, apasă pe rândul Ai încasat deja banii pentru cursa asta?. Caseta se deschide.
- Când au intrat banii, apasă Am încasat. După scadență, butoanele sunt Da, la timp, Da, cu întârziere și Nu am primit.
- Când amândoi ați confirmat, caseta arată Confirmată de amândoi.
Nota pentru expeditor se dă separat, după livrare, și nu e legată de plată. Poți confirma încasarea și fără ea.
Ce vede fiecare
În caseta Plata din pagina comenzii, fiecare vede ce a spus celălalt. De exemplu: „Expeditorul: spune că a plătit” sau „Transportatorul: n-a confirmat încă încasarea”. Plata este sigură abia când spun amândoi același lucru.
Probleme frecvente
- Transportatorul spune că n-a primit banii, dar eu am plătit — trimite-i dovada plății în chatul comenzii. Echipa VAN35 a fost deja anunțată.
- Banii au venit după ce am apăsat „Nu am primit” — apasă Banii au venit între timp.
- Nu văd butonul Confirmă plata — comanda nu este încă în Așteaptă plata. Confirmă întâi livrarea.
- Sunt transportator și nu văd caseta Plata — apare după ce expeditorul confirmă plata sau după ce trece termenul. Dacă banii au venit mai devreme, apasă pe rândul Ai încasat deja banii pentru cursa asta?.
- Termenul a trecut și nu s-a plătit — transportatorul poate trimite un memento din pagina Plăți, la De primit, cu butonul Trimite Memento.