Cum renunț la o cursă și ce se întâmplă?

Cât marfa nu e încărcată, apeși „Renunță la cursă” în pagina comenzii. Marfa revine pe piață, iar expeditorul este anunțat.

Dacă nu mai poți face o cursă pe care ai primit-o, poți renunța din pagina comenzii. Poți face asta doar înainte de încărcare.

Pași

1. Deschide comanda.
2. Sus, apasă Renunță la cursă.
3. Dacă vrei, scrie motivul. Expeditorul îl va vedea.
4. Apasă Da, renunță.

Ce se întâmplă

• Marfa este pusă din nou automat pe piață, pentru alți transportatori.
• Expeditorul primește o notificare.
• Pasul nu se poate anula. Dacă te răzgândești, trebuie să trimiți o ofertă nouă, ca oricine altcineva.
• Renunțările dese pot strica încrederea expeditorilor în firma ta.

Probleme frecvente

Nu văd butonul „Renunță la cursă” — marfa este deja încărcată sau cursa a trecut de acel pas. Vorbește cu expeditorul în chatul comenzii. Dacă nu vă înțelegeți, apasă Raportează o Problemă sau scrie echipei VAN35.