Ce se întâmplă dacă transportatorul sau expeditorul se retrage?
Transportatorul poate renunța înainte de încărcare, iar marfa revine pe piață. Expeditorul poate anula comanda până la încărcare. Cealaltă parte este anunțată.
Oricare parte poate ieși dintr-o comandă, dar numai înainte de încărcare.
Dacă transportatorul renunță
- Transportatorul apasă Renunță la cursă în pagina comenzii. Poate scrie și motivul.
- Marfa revine automat pe piață, pentru alți transportatori.
- Expeditorul primește o notificare. Poate primi oferte noi pe aceeași marfă.
Butonul apare doar cât comanda e la Transportator ales, adică înainte de încărcare.
Dacă expeditorul anulează
- Expeditorul apasă Anulează în pagina comenzii, apoi Da, anulează.
- Comanda devine Anulată. Ofertele în așteptare sunt respinse.
- Transportatorul primește o notificare. Linkul de cursă al șoferului se oprește.
Butonul apare cât marfa e postată sau alocată, înainte de încărcare.
După încărcare
Nimeni nu mai poate renunța din platformă. Vorbiți în chatul comenzii sau la telefon. Dacă nu vă înțelegeți, apăsați Raportează o Problemă.
Probleme frecvente
Am semnat deja comanda de transport. Mai pot renunța? — da, cât marfa nu e încărcată.
Renunțările au urmări? — renunțările dese pot scădea încrederea partenerilor în firma ta.