Ce se întâmplă după ce accept o ofertă?

Confirmi suma și termenul, iar cursa este dată transportatorului. Celelalte oferte se resping automat. Urmează comanda de transport, semnată de amândoi.

Acceptarea unei oferte nu se mai poate anula din aplicație, de aceea platforma îți cere întâi o confirmare.

Pași

1. Apasă Acceptă la oferta aleasă. Dacă firma ta nu e verificată încă, ți se cere întâi verificarea.
2. Se deschide fereastra Confirmi alocarea cursei?. Aici vezi cui dai cursa, suma și termenul de plată. Tot aici afli câte alte oferte se vor respinge automat.
3. Apasă Da, dau cursa. Dacă te-ai răzgândit, apasă Anulează.

Ce se întâmplă după

• Marfa dispare din Mărfuri, iar comanda devine Transportator ales.
• Toate celelalte oferte se resping automat, iar transportatorii sunt anunțați.
• Prețul și termenul de plată din oferta acceptată sunt trecute pe comandă și nu se mai schimbă.
• Transportatorul este anunțat. Din Mărfuri ajungi direct în pagina cursei. Cursa o găsești și la Curse, cu butonul Deschide cursa.
• În pagina comenzii vezi firma transportatorului, butonul Scrie pe WhatsApp și numărul lui de telefon, dacă l-a completat. Tot acolo ai și chatul comenzii.
• Transportatorul alege șoferul și mașina, apoi semnează comanda de transport. După el semnezi tu. Marfa nu se poate încărca până nu semnați amândoi.

Probleme frecvente

• Am acceptat oferta greșită — cât timp comanda e la Transportator ales și marfa nu s-a încărcat, o poți anula din pagina cursei, cu butonul Anulează. Transportatorul este anunțat. Vorbește întâi cu el.
• Nu văd telefonul transportatorului — telefonul apare doar după acceptare, în pagina comenzii. Dacă tot nu apare, scrie-i în chatul comenzii.
• Primesc o eroare că oferta s-a schimbat — transportatorul și-a retras oferta între timp. Reîncarcă pagina.
• Apare „Transportatorul nu are încă dosarul firmei complet” — transportatorului îi lipsește ceva din dosar (un document, unul expirat sau încă neverificat). Alege altă ofertă sau așteaptă să-l completeze.
• Firma mea e verificată, dar nu pot accepta — un document al firmei tale e problema: lipsește (de exemplu certificatul de înregistrare) sau documentul nou nu e încă verificat. Mesajul îți spune ce document. Vezi Firma mea → Acte.