Cum urmăresc comanda?
În pagina comenzii vezi pașii Publicată, Transportator ales, Semnată, Încărcată, Livrată și Plătită, plus pozele și CMR-ul de la fiecare descărcare.
Fiecare cursă are pagina ei. O deschizi din Curse, cu Deschide cursa, sau din notificări. Sus vezi mereu Pasul următor: ce s-a întâmplat și ce ai de făcut.
Pașii comenzii
- Publicată — marfa e în Mărfuri și aștepți oferte.
- Transportator ales — ai acceptat o ofertă. Transportatorul alege șoferul și mașina.
- Semnată — comanda de transport e semnată de amândoi.
- Încărcată — transportatorul a confirmat încărcarea cu o poză a mărfii. Marfa e pe drum.
- Livrată — toate descărcările sunt confirmate. Acum verifici și confirmi livrarea.
- Plătită — ai confirmat plata, iar comanda e încheiată.
Între Livrată și Plătită, comanda poate sta în Așteaptă plata, dacă termenul de plată nu este „La descărcare”.
Ce vezi pe drum
- La caseta Descărcări vezi fiecare oprire. La fiecare descărcare, transportatorul încarcă o poză cu CMR-ul semnat și una cu marfa. Tu le deschizi cu CMR și Poza.
- Tot acolo vezi poza de la încărcare.
- Primești o notificare la fiecare descărcare.
- Documentele cursei le găsești și la butonul Documente, în lista mărfurilor tale.
Probleme frecvente
- Nu s-a schimbat nimic de mult timp — scrie transportatorului în chatul comenzii sau apasă Scrie pe WhatsApp. Dacă nu răspunde, vezi „Ce faci dacă partenerul nu răspunde”.
- Comanda stă la Transportator ales — cel mai probabil lipsește o semnătură pe comanda de transport. Uită-te la caseta de sus a paginii.
- A apărut o problemă cu marfa — deschide o dispută cu Raportează o Problemă sau Raportează Problemă.