Mi-a expirat un document (licență, asigurare CMR, poliță FFL). Ce fac?

Urci documentul nou din Firma mea → Acte, cu „Urcă documentul nou”. Doar licența expirată te oprește: până o verifică echipa VAN35 nu poți licita. Asigurarea CMR și polița FFL sunt opționale.

Licența de transport, asigurarea CMR și polița FFL au o dată de valabilitate. Când expiră licența, firma nu mai poate licita și nu mai poate lua curse; se deblochează după ce urci licența nouă și echipa VAN35 o verifică. Asigurarea CMR și polița FFL sunt opționale: dacă expiră, primești doar un memento, nu te oprește nimic.

Pași

1. Din meniu → Firma mea → tabul Acte. Documentul expirat are scris Valabil până la … cu roșu și expirat. Urcă documentul nou.
2. La documentul respectiv apasă Urcă documentul nou.
3. Completează Valabil până la cu data din documentul nou.
4. Apasă Încarcă sau trage fișierul aici și alege fișierul sau poza documentului nou.
5. Pe document apare Se verifică la echipa VAN35. Echipa îl verifică. Înscris luni–vineri până la 16:00: confirmat până la 18:00. Altfel, a doua zi lucrătoare până la 12:00.
6. Primești o notificare când documentul e verificat. Din acel moment poți lucra din nou.

Dacă ai apăsat Urcă documentul nou din greșeală, apasă Renunță.

Bine de știut

• Fiecare document nou trebuie verificat. Din clipa în care îl urci și până îl verifică echipa, nu poți face ce cere documentul acela (licitare, pentru licență), chiar dacă documentul vechi mai era valabil. Asigurarea CMR și polița FFL nu te opresc nici cât sunt la verificat.
• Un document verificat nu se mai șterge, doar se înlocuiește cu cel nou, prin Urcă documentul nou.
• Ce te oprește îți spune și mesajul de la apăsare, de exemplu „Licența de transport a expirat" sau că documentul nou e la verificat. Problema se vede și în Acte, înainte să încerci.
• Dispecerii nu urcă documente. Dacă vezi mesajul ca dispecer, spune-i patronului contului să urce documentul nou.

Probleme frecvente

• Firma e verificată, dar nu pot licita sau accepta oferte — deschide Acte. Documentul marcat cu roșu a expirat; cel cu Se verifică la echipa VAN35 așteaptă verificarea. Urcă documentul care lipsește sau așteaptă verificarea.
• Scrie „Completează întâi «Valabil până la»” — scrie data din documentul nou, apoi urcă fișierul.
• Scrie că data e în trecut — documentul pe care vrei să-l urci a expirat deja. Urcă documentul valabil.
• Mi-a fost respins documentul nou — în notificare vezi motivul. Urcă-l din nou, corectat, din Acte.
• Am bifat „Firma mea e casă de expediție" după aprobare — nu se schimbă nimic la ce poți face. Poliță FFL o poți urca, dar e opțională.
• Expeditorul vede „Transportatorul nu are încă dosarul firmei complet" — transportatorului îi lipsește ceva din dosar (un document, unul expirat sau încă neverificat, ori datele reprezentantului). Expeditorul alege altă ofertă sau așteaptă.
• Transportatorul vede „Expeditorul nu are încă dosarul firmei complet" — nu poate lua cursa până nu își completează expeditorul dosarul.